Free Terms and Conditions Agreement

Terms and Conditions sono un insieme di regole che un utente deve accettare per poter utilizzare il vostro sito web, applicazione mobile, software, o altri servizi.

Creare un accordo di Termini e Condizioni è essenziale per qualsiasi azienda che desidera proteggersi dagli utenti che potrebbero provare ad abusare dei vostri servizi.

Che cos’è un accordo sui termini e le condizioni?

Un accordo sui termini e le condizioni è un insieme scritto di regole e regolamenti tra due parti, l’utente e l’azienda, che l’utente deve accettare di seguire per poter utilizzare il sito web e i servizi dell’azienda.

Questo documento mantiene le aziende al sicuro informando gli utenti delle loro politiche.

Un semplice accordo di termini e condizioni identificherà i seguenti elementi di base:

  • Azienda: il nome e l’indirizzo dell’Azienda che fornisce i servizi o il prodotto
  • Sito web: il sito web dell’Azienda o l’applicazione a cui l’Utente accederà
  • Servizio: quale servizio o prodotto l’Azienda sta fornendo
  • Regole: le regole e le norme per l’utilizzo del servizio o del prodotto
  • Riconoscimento: l’accettazione e il riconoscimento da parte dell’Utente di rispettare le regole e le norme quando si utilizza il servizio o il prodotto

La Società può adattare le regole e le norme, o “termini di utilizzo”, in base al servizio o al prodotto che fornisce e alle sue esigenze specifiche. Può essere pubblicato sul sito web dell’azienda sia come un accordo browsewrap che come un accordo clickwrap.

Accordo browsewrap Accordo clickwrap
Le condizioni di utilizzo sono pubblicate sul sito web o sul collegamento ipertestuale Le condizioni di utilizzo sono pubblicate sul sito web o sul collegamento ipertestuale
Consenso implicito – Utilizzando il servizio o il prodotto, l’utente accetta di rispettare le Condizioni d’uso Consenso esplicito – L’utente deve cliccare su un pulsante “OK” o “ACCETTO” per utilizzare il servizio o il prodotto
L’utente deve avere conoscenza effettiva o costruttiva delle Condizioni d’Uso L’utente deve avere un ragionevole preavviso delle Condizioni d’Uso

Questo documento è conosciuto anche con questi altri nomi:

  • Termini di utilizzo
  • Termini di servizio
  • Accordo con l’utente
  • Dichiarazione di diritti e responsabilità
  • Disclaimer
  • TOU
  • ToS
  • TOS
  • TOC

Dove mettete i vostri Termini di Servizio sul vostro sito web può influenzarne l’applicabilità.

Quando è necessario un accordo sui termini d’uso

Ogni fornitore di servizi internet, come l’e-commerce, che memorizza i dati dell’utente ha bisogno di termini d’uso.

Anche se i termini e le condizioni non sono richiesti dalla legge, qualsiasi sito web, specialmente i siti o le applicazioni di e-commerce o di social network e qualsiasi sito o fornitore di servizi internet che memorizza i dati personali di un utente, dovrebbe considerare di avere dei termini e condizioni.

I termini e le condizioni proteggono l’azienda e fungono da manuale di istruzioni per il suo sito web. Permettono all’azienda di spiegare le cose relative al suo servizio o prodotto, tra cui, tra le altre cose:

  • come vengono gestiti gli acquisti, i pagamenti e i resi
  • la proprietà e l’uso dei contenuti e della proprietà intellettuale
  • come gli utenti devono comportarsi, compresi eventuali comportamenti vietati
  • limitazioni di responsabilità e disclaimer
  • la politica sulla privacy dell’azienda

Ho bisogno di una politica sulla privacy?

Una politica sulla privacy è una politica separata dai Termini e Condizioni. Descrive il modo in cui un’azienda raccoglie, usa, mantiene e divulga le informazioni personali e i dati raccolti dai suoi clienti. La maggior parte dei paesi richiede che qualsiasi sito web che raccoglie e memorizza qualsiasi informazione personale dai suoi clienti abbia una politica sulla privacy. La California, in particolare, ha il California Online Privacy Protection Act (CALOPPA), che si estende a qualsiasi azienda che raccoglie informazioni personali da un residente della California.

A causa della portata del CALOPPA e di altre leggi, tutti i siti web dovrebbero considerare di avere una politica sulla privacy.

Perché avete bisogno di termini e condizioni

Non avere la protezione di un termine d’uso può portare a cause legali per molte aziende online.

Senza un accordo sui termini di servizio, l’azienda può essere limitata nel modo in cui può gestire il suo sito web o diventare responsabile della violazione dei diritti dell’utente.

Ecco una lista di alcune delle sofferenze prevenibili che l’uso di questo documento potrebbe aiutare ad evitare:

SOCIETÀ UTENTE
Non è possibile disconnettere gli utenti per un cattivo comportamento Malato da utente dirompente
Non può utilizzare i contributi degli utenti o le informazioni personali Contributi o informazioni personali utilizzati in modi inaspettati
Non può regolare gli account fraudolenti Truffato da un account fraudolento
Non può regolare i conti fraudolenti Non sono sicuro se il contenuto dell’azienda può essere utilizzato
Responsabile per qualsiasi disinformazione sul sito web Ha erroneamente fatto affidamento sulle informazioni sul sito web
Incapace di sviluppare e far crescere il business Incapace di promuovere il marchio personale

Usi comuni per questo accordo

Quasi ogni sito web o applicazione che fornisce un servizio o prodotto ha un accordo sui termini di utilizzo.

Questi sono alcuni esempi di siti web e applicazioni che ne utilizzano uno:

  • Società di e-commerce – Ebay, Amazon, Target, Gap
  • Sito web o applicazione di social media – Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat
  • Motore di ricerca – Google, Yahoo, Bing
  • Sito web o applicazione che fornisce un servizio o prodotto – YouTube, Apple, Uber
  • Sito web o applicazione di gioco – Playstation, Pokemon Go, Candy Crush

Cosa dovrebbe essere incluso nei tuoi termini e condizioni

Assicurati di includere le informazioni corrette quando crei un TOS.

Un semplice termine di servizio dovrebbe generalmente avere almeno quanto segue:

  • Chi è l’azienda che fornisce il servizio o prodotto
  • Qual è il servizio o prodotto fornito dall’azienda
  • Dove si trova il sito web dell’azienda
  • Quando terminerà l’accordo
  • Perché l’utente potrebbe non avere accesso al sito web
  • Come fa l’utente ad accettare i Termini di Servizio

I vostri Termini di Utilizzo dovrebbero essere pubblicati da qualche parte sul vostro sito web che sia facilmente accessibile ai vostri utenti.

Può anche includere le seguenti disposizioni se si applicano al tuo sito web o applicazione:

Politiche generali

  • Nessuna rappresentazione – la Società non rilascia alcuna dichiarazione circa l’adeguatezza o la disponibilità del sito web in altri paesi
  • Minori – ai minori non è consentito utilizzare il sito web o devono prima ricevere il permesso di un genitore
  • Acquirenti e pagamenti – come gli acquisti, la fatturazione, e pagamenti sul sito web saranno effettuati
  • Politica di rimborso e restituzione – se e come gli utenti possono restituire i prodotti o ricevere un rimborso

Rapporti degli utenti

  • Registrazione – l’utente promette che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono accurate e saranno aggiornate se necessario
  • Nome Utente – La Società può cambiare il nome di un Utente se ritenuto inappropriato per qualsiasi motivo
  • Contenuto Utente – L’Utente possiede o ha licenze per qualsiasi contributo, e i contributi non violano alcuna proprietà intellettuale
  • Licenza del contributo – L’utente concede alla Società una licenza per utilizzare i contributi in qualsiasi modo
  • Recensioni degli utenti – linee guida per le recensioni degli utenti

Altri media

  • Applicazioni mobili – licenza e termini specifici per l’applicazione mobile
  • Social Media – politiche riguardanti il collegamento degli account dei social media

Comportamento degli utenti

  • Invii – qualsiasi domandadomande presentate dagli utenti, idee, o informazioni sul sito web possono essere usate dalla Società come vogliono
  • Attività proibite – l’Utente non può usare il sito web per certe attività
  • Contratti elettronici – l’Utente accetta i Termini d’uso con qualsiasi invio elettronico
  • Firme elettroniche – Gli utenti possono trasmettere firme elettroniche

Diritti aziendali

  • Proprietà intellettuale – tutti i contenuti del sito web e i marchi, marchi di servizio e loghi sono di proprietà e concessi in licenza dalla Società, e forniti “così come sono”
  • Siti web di terze parti – la Società non è responsabile per qualsiasi sito web di terzesiti web di terze parti a cui può essere collegato
  • Gestione del sito – la Società può monitorare e rimuovere contenuti dal sito web
  • Dati degli utenti – la Società può conservare alcuni dati personali forniti al sito web

Politiche aziendali

  • Informativa sulla privacy – riferimento e link a qualsiasi informativa sulla privacy che la Società può avere
  • Violazione del copyright – come gli utenti possono informare la Società di qualsiasi violazione
  • Contro Notifica – come gli utenti possono informare l’azienda dei contenuti che l’utente ritiene siano stati erroneamente rimossi dal sito web

Company Safeguards

  • Disclaimers – qualsiasi dichiarazione di non responsabilità da parte dell’azienda riguardo ai contenuti e all’uso del sito web
  • Limitazioni di responsabilità – eventuali limitazioni alle responsabilità della Società
  • Indennità – l’Utente indennizzerà la Società in determinate situazioni, come le cause legali derivanti dai contributi dell’Utente, dall’uso del sito web da parte dell’Utente, o dalla violazione delle Condizioni d’Uso da parte dell’Utente
  • Correzioni – La Società può apportare correzioni al sito web

Informazioni sull’Accordo

  • Termine e Risoluzione – come entrambe le parti possono terminare l’accordo
  • Modifiche – La Società può apportare modifiche ai Termini del servizio
  • Controversie – la legge applicabile e come saranno gestite le controversie
  • Avvisi – dove inviare gli avvisi
  • Informazioni di contatto – come contattare la Società
  • Varie – discorso legale riguardante l’accordo

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