Accord sur les conditions générales gratuit

Les conditions générales sont un ensemble de règles qu’un utilisateur doit accepter afin d’utiliser votre site Web, votre application mobile, votre logiciel ou d’autres services.

Créer un accord sur les conditions générales est essentiel pour toute entreprise qui souhaite se protéger des utilisateurs qui pourraient essayer de faire un mauvais usage ou d’abuser de vos services.

Qu’est-ce qu’un accord sur les conditions générales ?

Un accord sur les conditions générales est un ensemble écrit de règles et de règlements entre deux parties, l’utilisateur et l’entreprise, que l’utilisateur doit accepter de suivre pour utiliser le site Web et les services de l’entreprise.

Ce document assure la sécurité des entreprises en informant les utilisateurs de leurs politiques.

Un accord simple sur les conditions générales identifiera les éléments de base suivants :

  • Société : le nom et l’adresse de la société fournissant les services ou le produit
  • Site web : le site web ou l’application de la société auquel l’utilisateur aura accès
  • Service : quel service ou produit la société fournit
  • Règles : les règles et règlements d’utilisation du service ou du produit
  • Accusation : une acceptation et une reconnaissance par l’Utilisateur de respecter les règles et règlements lors de l’utilisation du service ou du produit

La Société peut adapter les règles et règlements, ou « conditions d’utilisation », en fonction du service ou du produit qu’elle fournit et de ses besoins spécifiques. Il peut être affiché sur le site web de la société soit sous la forme d’un accord browsewrap, soit sous la forme d’un accord clickwrap.

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Contrat browsewrap Clickwrap
Les conditions d’utilisation sont affichées sur le site Web ou sur l’hyperlien Les conditions d’utilisation sont affichées sur le site Web ou sur l’hyperlien
Consentement implicite -. En utilisant le service ou le produit, l’utilisateur accepte de se conformer aux conditions d’utilisation Consentement explicite -. L’utilisateur doit cliquer sur un bouton « OK » ou « ACCEPTER » pour utiliser le service ou le produit
L’utilisateur doit avoir une connaissance réelle ou constructive des conditions d’utilisation L’utilisateur doit avoir une connaissance raisonnable des conditions d’utilisation

Ce document est également connu sous ces autres noms :

  • Conditions d’utilisation
  • Conditions de service
  • Contrat d’utilisation
  • Déclaration des droits et responsabilités
  • Disclaimer
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  • TOU
  • ToS
  • TOS
  • TOC

L’endroit où vous placez vos conditions de service sur votre site Web peut affecter son caractère exécutoire.

Quand un accord de conditions d’utilisation est nécessaire

Tout fournisseur de services Internet, comme le commerce électronique, qui stocke les données des utilisateurs a besoin de conditions d’utilisation.

Bien que les conditions d’utilisation ne soient pas exigées par la loi, tout site web, en particulier les sites ou applications de commerce électronique ou de réseaux sociaux et tout site web ou fournisseur de services internet qui stocke les données personnelles d’un utilisateur, devrait envisager d’avoir des conditions d’utilisation.

Les conditions d’utilisation protègent la société et agissent comme un manuel d’instructions pour son site web. Elles permettent à la Société d’expliquer des choses liées à son service ou à son produit, notamment :

  • Comment sont gérés les achats, les paiements et les retours
  • Propriété et utilisation du contenu et de la propriété intellectuelle
  • Comment les Utilisateurs doivent se comporter, y compris tout comportement interdit
  • Limitations de responsabilité et clauses de non-responsabilité
  • La politique de confidentialité de la Société

Ai-je besoin d’une politique de confidentialité ?

Une politique de confidentialité est une politique distincte des conditions générales. Elle décrit la manière dont une société collecte, utilise, conserve et divulgue les informations et données personnelles recueillies auprès de ses clients. La plupart des pays exigent que tout site web qui collecte et stocke des informations personnelles de ses clients ait une politique de confidentialité. La Californie, en particulier, dispose de la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CALOPPA), qui s’étend à toute entreprise qui collecte des informations personnelles auprès d’un résident californien.

En raison de la portée de la CALOPPA et d’autres lois, tous les sites Web devraient envisager d’avoir une politique de confidentialité.

Pourquoi vous avez besoin de conditions générales

Ne pas avoir la protection d’un contrat d’utilisation peut conduire à des poursuites judiciaires pour de nombreuses entreprises en ligne.

Sans contrat d’utilisation, la société peut être limitée dans la façon dont elle peut gérer son site Web ou devenir responsable de la violation des droits de l’utilisateur.

Voici une liste de certaines des souffrances évitables que l’utilisation de ce document pourrait aider à éviter :

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Société Utilisateur
On ne peut pas déconnecter les utilisateurs pour mauvais comportement Harassés par un utilisateur perturbateur
Ne peut pas utiliser les contributions ou les informations personnelles de l’Utilisateur Contributions ou informations personnelles utilisées de manière inattendue
Ne peut pas réguler les comptes frauduleux Embarqué par un compte frauduleux
Ne peut pas réglementer les comptes frauduleux Non sûr que le contenu de la société puisse être utilisé
Responsable de toute information erronée sur le site web S’est fié à tort aux informations du site web
Incapable de développer et de faire croître l’entreprise Incapable de promouvoir sa marque personnelle

Utilisations courantes de cet accord

Presque tous les sites Web ou applications qui fournissent un service ou un produit ont un accord sur les conditions d’utilisation.

Voici quelques exemples de sites web et d’applications qui en utilisent un :

  • Société de commerce électronique – Ebay, Amazon, Target, Gap
  • Site web ou application de médias sociaux – Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat
  • Moteur de recherche – Google, Yahoo, Bing
  • Site web ou application fournissant un service ou un produit – YouTube, Apple, Uber
  • Site web ou application de jeu – Playstation, Pokemon Go, Candy Crush

Ce qui doit être inclus dans vos conditions générales

Assurez-vous d’inclure les bonnes informations lorsque vous créez des CGU.

Des conditions de service simples devraient généralement comporter au moins les éléments suivants :

  • Qui est la société fournissant le service ou le produit
  • Quel est le service ou le produit fourni par la société
  • Où se trouve le site Web de la société
  • Quand l’accord prendra-t-il fin
  • Pourquoi . l’utilisateur pourrait ne pas avoir accès au site web
  • Comment l’utilisateur accepte-t-il les conditions d’utilisation

Vos conditions d’utilisation doivent être publiées à un endroit de votre site web facilement accessible à vos utilisateurs.

Elles peuvent également inclure les dispositions suivantes si elles s’appliquent à votre site web ou à votre application :

Politiques générales

  • Aucune déclaration – la société ne fait aucune déclaration sur le caractère approprié ou la disponibilité du site web dans d’autres pays
  • Mineurs – les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser le site web ou doivent d’abord recevoir l’autorisation d’un parent
  • Acheteurs et paiement – comment les achats, la facturation, et les paiements sur le site web seront effectués
  • Politique de remboursement et de retour – si et comment les utilisateurs peuvent retourner des produits ou recevoir un remboursement

Représentations de l’utilisateur

  • Inscription – l’utilisateur promet que toutes les informations fournies lors de l’inscription sont exactes et seront mises à jour si nécessaire
  • Nom d’utilisateur – La société peut modifier le nom d’un utilisateur s’il est jugé inapproprié pour une raison quelconque
  • Contenu de l’utilisateur – L’utilisateur est propriétaire ou dispose de licences pour toutes les contributions, et les contributions ne portent atteinte à aucune propriété intellectuelle
  • Licence de contribution – L’utilisateur accorde à la Société une licence pour utiliser les contributions de quelque manière que ce soit

  • Évaluations de l’utilisateur – directives pour les évaluations de l’utilisateur

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Autres médias

  • Applications mobiles – licence et conditions spécifiques à l’application mobile
  • Médias sociaux – politiques concernant la liaison des comptes de médias sociaux

Comportement de l’utilisateur

  • Soumissions – toute question soumise par l’utilisateur.soumis par l’utilisateur, idées, ou informations sur le site web peuvent être utilisées par la Société comme ils le souhaitent
  • Activités interdites – l’Utilisateur ne peut pas utiliser le site web pour certaines activités
  • Contrat électronique – l’Utilisateur accepte les conditions d’utilisation. d’utilisation avec toute soumission électronique
  • Signatures électroniques – Les utilisateurs peuvent transmettre des signatures électroniques

Droits de la société

  • Propriété intellectuelle – tout le contenu du site web et les marques commerciales, les marques de service et les logos sont la propriété de la société et font l’objet d’une licence, et fournis  » en l’état  »
  • Sites web de tiers – la Société n’est pas responsable des sites web de tiers.sites web tiers vers lesquels elle peut établir des liens
  • Gestion du site – la Société peut surveiller et supprimer le contenu du site web
  • Données de l’utilisateur – la Société peut conserver certaines données personnelles fournies au site web

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Politiques de la société

  • Politique de confidentialité – référence et lien vers toute politique de confidentialité dont la société peut disposer
  • Infraction au droit d’auteur – comment les utilisateurs peuvent informer la société de toute infraction
  • Contrefaçon. Notification – comment les Utilisateurs peuvent informer la Société d’un contenu que l’Utilisateur estime avoir été retiré à tort du site web

Sécurités de la Société

  • Déni de responsabilité – tout déni de responsabilité de la Société concernant le contenu et l’utilisation du site web. le site web
  • Limitations de responsabilité – toute limitation des responsabilités de la Société
  • Indemnisation – l’Utilisateur indemnisera la Société dans certaines situations telles que des poursuites judiciaires découlant des contributions de l’Utilisateur, de l’utilisation du site web par l’Utilisateur, ou de la violation par l’utilisateur des conditions d’utilisation
  • Corrections – La société peut apporter des corrections au site web

A propos de l’accord

  • Terme et résiliation – comment l’une ou l’autre des parties peut résilier l’accord
  • Modifications – La société peut apporter des modifications aux conditions de service
  • Litiges – loi applicable et mode de traitement des litiges
  • Notifications – où envoyer les notifications
    • Informations de contact – comment contacter la Société
    • Divers – discours juridique concernant l’accord

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